Маркетинг в гостиничном бизнесе

О курсе

Курс "Маркетинг в гостиничном бизнесе" представляет собой системное введение в актуальные вопросы, связанные с эффективным поведением гостиничного предприятия на рынке, принципами и подходами сегментации потребителей на рынке услуг, выделения ЦА и разработки для них гостиничных предложений, а также вопросами ценообразования на гостиничном рынке и связанными с ними стратегиями продвижения и распределения на рынке.

Результат

Курс направлен на формирование знаний и представлений: О теоретических основах современного маркетинга с учетом передового отечественного и зарубежного опыта; О структуре процесса продажи, ее экономических и психологических компонентах; О теоретических основах проектирования функциональных процессов гостиниц и других средств размещения на основе применения современных технологий; В сфере решения задач по использованию и применению теоретических знаний, и решению практических задач в сфере гостиничного бизнеса; В области организационного построения гостиничных предприятий и технологии оказания услуг для формирования и предоставления гостиничного продукта, соответствующего запросам потребителей; В области анализа основных экономических показателей на макро- и микроуровне с применением статистических методов и методов экономического анализа, способами управления информацией в глобальных компьютерных сетях.

Формируемые компетенции

Курс направлен на развитие следующих компетенций:

Способен осуществлять поиск, критический анализ и синтез информации, применять системный подход для решения поставленных задач (УК-1);
Способен принимать экономически обоснованные решения, обеспечивать экономическую эффективность организаций избранной сферы профессиональной деятельности. (ОПК-5)

О преподавателях

Семенова Людмила Валерьевнакандидат экономических наук, доцент БФУ им. И. Канта

Входные требования

Для освоения курса необходимы знания из областей туристического бизнеса и социально-культурного сервиса.

Содержание курса

1. Маркетинг гостиничного предприятия. Маркетинговая среда предприятия и выбор маркетинговой стратегии развития гостиницы. 2. Сегментация и позиционирование гостиничных услуг. 3. Маркетинговые исследования в гостиничном бизнесе. Распределение и сбыт услуг гостиничного предприятия 4. Разработка нового гостиничного продукта. Внутренний маркетинг гостиницы. 5. Ценовая стратегия и тактика предприятий гостиничного бизнеса. 6. Введение в технологию продаж услуг предприятия гостеприимства. 7. Реализация гостиничных услуг: участники, способы и методы реализации услуг. 8. Формирование ценности гостиничных услуг в процессе продажи. 9. Взаимодействие потребителей гостиничных услуг. Мотивация совершения покупки. 10. Роль службы приема и размещения в эффективной продаже услуг. 11. Взаимодействие гостиниц и туроператоров (турагентов).

Профессии, специальности и направления подготовки	43.03.02 Туризм
Область деятельности	Науки об обществе
Трудоёмкость в з.е.	2.0
Количество лекций	9
Дата ближайшего старта	01.07.2022
ID курса	2e90a03e-1dca-43ce-8741-857786a06819
К-во обучающихся на версии курса	2000
Язык	Русский
Длительность	16 недель
Сертификат	Нет
Версия	3